はじめに｜Chatwork × AIボットの可能性とは？
Chatworkを日常業務で利用している中小企業の皆さん、こんな課題を感じていませんか？
- 同じような問い合わせ対応が繰り返されている
- 情報共有の抜け漏れが頻発している
- ChatGPTのようなAIを業務に活かしてみたいが、どう始めていいか分からない
本記事では、中小企業の業務改善担当者・社内SE・ノーコード愛用者などを対象に、ChatGPTなどのAIを活用したチャットボットをChatwork上に構築する方法を、具体的な手順とともに解説します。
ChatworkにAIボットを導入する方法【全体像】
Chatworkは外部のAPIやWebhookと連携できるため、さまざまな技術でAIボットを実装できます。
| 方法 | 対象レベル | 特徴 |
|---|---|---|
| Google Apps Script（GAS） + ChatGPT API | 中級 | 無料で柔軟。カスタマイズ性が高い |
| Dify + Webhook連携 | 中級〜上級 | ChatGPTを活用した自然言語処理が得意。RAG構成も可能 |
| Make（Integromat）やZapier | 初級〜中級 | ノーコードで直感的。定型処理向き |
方法①：Google Apps Script（GAS）× ChatGPT API
📌 できること
- 特定キーワードに反応してChatGPTの返答を投稿
- 自動返信や簡単なナレッジBot構築
🛠 構築手順
- ChatworkのWebhook URLを発行
- 管理者画面からWebhookのイベント（例：新着メッセージ）を設定
- Google Apps Scriptを作成
doPost(e)関数でWebhookからのJSONを受け取る- OpenAI API（ChatGPT）に送信
- 返答をChatwork APIで再送信
- BotアカウントでChatworkに返信
https://api.chatwork.com/v2/rooms/{room_id}/messagesを使用
✅ メリット
- 無料で始められる
- カスタマイズ性が高い（ユーザーIDごとの処理も可能）
⚠ 注意点
- GASの仕様上、応答が5秒を超えるとエラーになる可能性
- ループ処理防止やセキュリティ（署名検証）は必須
方法②：Dify + Webhook + ChatworkでAI対話ボットを構築
🧠 Difyとは？
Difyは、OpenAIのChatGPTなどをベースにノーコードでAIアプリを作成・公開できるプラットフォームです。独自のエージェント機能、RAG（社内文書検索）連携、Webhookなどが使えるため、業務用の対話Botを簡単に構築可能です。
🤖 Chatwork連携の構成
- DifyでAIアプリ（Agent）を作成
- ChatGPT APIキーを登録
- 対話形式／補助応答形式などを選択
- メモリ（履歴保持）をONにしておくことで、過去の発話文脈も追える
- ChatworkからWebhookでユーザー発言を受信
- GASやNode.jsなどを使ってWebhook受信サーバーを構築
- Webhook→DifyのAPIに問い合わせ
POST /v1/chat-messagesなどを使って、Difyにユーザーの発話を渡す
- Difyの返答をChatworkへ返信
- Chatwork APIで部屋に投稿
🧩 擬似的な「対話」は可能？
はい、Difyのメモリ機能とユーザーIDやスレッドIDの管理を工夫することで、過去の発話文脈を踏まえた回答が可能です。Chatwork上では一問一答に見えても、Dify内部で「セッション単位」の履歴管理を行うことで、自然な会話を実現できます。
具体的な作り方はこちらの記事でご紹介。
方法③：Make（Integromat）やZapierでノーコード構築
👥 どんな人向け？
- ノーコードツールに慣れている人
- 技術的な構築は苦手だけど自動化はしたい人
⚙ できること
- ChatworkメッセージをトリガーにしてChatGPTに送信
- ChatGPTの返答をChatworkに投稿
- スプレッドシートやNotionとの連携も簡単にできる
✅ メリット
- GUIベースで簡単にフロー構築
- 条件分岐・フィルターなど高度なワークフロー設計も可能
⚠ デメリット
- 日本語での情報が少なめ
- フリープランでは制限あり
よくある質問（FAQ）
Q1. ChatworkのAPIは無料で使えますか？
A. はい、Chatwork APIは基本無料で使用できます。ただし、APIの使用回数や制限はプランにより異なります。
Q2. Difyのセキュリティは大丈夫？
A. 自社ホスティング（Docker構築）すれば、データは社内完結で守れます。クラウド版でもOpenAIのAPI通信以外は基本閉域で動作します。
Q3. GASとChatGPT連携にはどれくらい費用がかかる？
A. GAS自体は無料ですが、OpenAI APIの利用料は有料（従量課金のため利用するToken によりますが、通常、月数百円〜数千円で運用可能）。
Q4. Chatworkに対話型Botを作るには、どうセッションを管理する？
A. ChatworkのユーザーIDやroom_idを使って、DifyのMemoryセッションIDと紐づけると自然な対話ができます。
まとめ｜まずは小さなBotから始めよう
ChatworkとAI（ChatGPT）を組み合わせることで、問い合わせ対応・業務支援・情報整理など、さまざまな業務を自動化・効率化できます。
まずは「簡易な一問一答Bot」から始め、慣れてきたらDifyを使った社内ナレッジBotや営業アシスタントBotへと発展させていくのがおすすめです。
技術レベルや利用環境に応じて、自分に合った構築方法を選んでください。