ウェブサイトやアプリのデザインにおいて、ユーザーが情報を簡単に見つけることができるかどうかは、そのサービスの成功に非常に大きく影響します。このような背景の中で、カードソーティングは、ウェブサイトやアプリの情報構造を最適化する際の中心的なツールとして多くのデザイナーや開発者に利用されています。
カードソーティングとは、具体的には、ユーザーにさまざまなトピックや項目が書かれたカードをカテゴリに分けてもらう方法です。この手法を用いることで、実際のユーザーがどのように情報を整理・分類するかの洞察を得ることができます。
情報設計とは、情報をどのように整理・表示するかの計画や設計を指す概念で、ユーザビリティやアクセシビリティの向上に不可欠です。カードソーティングは、この情報設計の中心的役割を果たすツールとして、どのように情報が整理され、どのような形で提示されるべきかをユーザーの視点から把握するのに非常に有効です。
この記事では、カードソーティングの具体的な方法やその情報設計における価値に焦点を当て、その活用方法を詳しく探っていきます。
カードソーティングとは？
カードソーティングは、情報の整理やウェブサイトの情報構造の設計の際に用いられるユーザビリティ評価手法の一つです。この方法は、ユーザーの視点での情報の整理やカテゴリー化の仕方を理解するためのツールとして非常に価値があります。
基本的なプロセス:
- カードの準備: あるウェブサイトやアプリケーションのコンテンツや機能を示すカードを作成します。
- 参加者の選定: ユーザーや潜在的なターゲット層から、カードソーティングのセッションに参加する人々を選びます。
- セッションの実施: 参加者にカードをカテゴリ化や整理してもらいます。
- 結果の分析: 参加者の結果を分析して、共通のパターンや洞察を得ます。
オープンカードソーティングとクローズドカードソーティング
オープンカードソーティング:
- 参加者は、提供されたカードを自由にカテゴリー分けします。
- カテゴリの名前も自由に決めることができます。
- この方法は、ウェブサイトの初期段階の情報構造の設計や新しいセクションや機能を追加する際に特に有効です。
クローズドカードソーティング:
- あらかじめカテゴリが提供され、参加者はそのカテゴリ内にカードを整理するタスクに取り組みます。
- 既存のウェブサイトやアプリケーションの情報構造の評価やリファインメントに最適です。
どちらの手法を選択するかは、目的や現在のプロジェクトの段階に応じて決定することが重要です。
情報設計との関連性
情報設計は、ウェブサイトやアプリの情報の整理や構造を計画する過程を指します。適切な情報設計は、ユーザーが求める情報や機能を効率的かつ直感的にアクセスできるようにするために非常に重要です。情報設計の主な目的は、ユーザビリティを高めることで、ユーザーの満足度を向上させることにあります。
情報設計の重要性と基本的な考え方
- ユーザー中心設計: 情報設計の中心には、エンドユーザーのニーズや期待があります。設計を進める際は、ユーザーの視点を常に念頭に置くことが必要です。
- 情報の階層: 情報を適切な階層に整理することで、ユーザーは目的の情報に迅速にアクセスできます。この階層構造は、サイトのナビゲーションやメニューの設計に直結します。
- 一貫性: サイト全体での一貫性のあるデザインやラベル付けは、ユーザーの混乱を避け、情報の探索をスムーズにします。
カードソーティングが情報設計のプロセスでどのように活用するか
カードソーティングは、情報設計の初期段階で特に有効なツールです。以下の点で情報設計のプロセスをサポートします。
- ユーザーの視点の把握: カードソーティングを通じて、ユーザーが情報をどのように認識し、どのようにカテゴリ分けをするのかを直接的に知ることができます。
- 情報の階層の最適化: ユーザーの反応を基に、情報の階層やカテゴリの設計を調整・最適化することができます。
- ラベルの選定: オープンカードソーティングの結果をもとに、ユーザーが直感的に理解しやすいラベルや用語の選定が行えます。
カードソーティングを活用することで、ユーザーセンタリックな情報設計を構築するための貴重な洞察を得ることができます。
カードソーティングの具体的な実施方法
カードソーティングを効果的に実施するには、適切な手法や準備が必要です。以下に、その具体的なステップとヒントを紹介します。
1. 参加者の選定方法:
- ターゲットユーザーの特定: 対象となるウェブサイトやアプリの主要なユーザーグループを明確にし、それに基づいて参加者を選定します。
- 多様な視点の確保: 年齢、性別、経験レベルなど、多様な背景を持つ参加者を選ぶことで、より広範なフィードバックを収集することができます。
- 参加者の数: 一般的には5-15人の参加者が推奨されます。少なくとも5人以上の参加者からのデータが得られれば、大半のユーザーの意見や傾向を把握できると言われています。
2. カードの作成と内容の整理:
- カードの内容: ウェブサイトやアプリ内で提供する情報や機能のリストを作成し、それをカードに書き出します。
- 簡潔さの確保: カードには1つの情報や機能名のみを記載。詳細や説明は避け、参加者がその内容を自由に解釈できるようにします。
- 一貫性の確保: 同じ情報や機能を指すカードが重複していないか、言葉の使い方が一貫しているかを確認します。
3. 実施のステップとヒント:
- ステップ1: カードソーティングの目的と手順を参加者に説明します。
- ステップ2: 参加者にカードを配布し、それらをカテゴリーごとに分けてもらいます。
- ステップ3: オープンカードソーティングの場合、参加者にカテゴリの名前もつけてもらいます。
- ステップ4: 全てのカードのソートが完了したら、参加者にその理由や考え方を説明してもらいます。
- ヒント: 参加者が迷ったり困ったときには、彼らに解釈や感じたことを自由に話すよう促し、そのフィードバックを活用します。
カードソーティングは、ユーザーの視点で情報を整理することが目的ですので、実施時には参加者の意見やフィードバックを尊重し、その意見をもとに情報設計を最適化していくことが鍵となります。
結果の分析と活用
カードソーティングの実施が完了したら、得られたデータから有益な洞察を引き出し、それを情報設計の最適化に役立てるステップに移行します。
1. 結果の読み取り方と分析手法
- 共通のパターンの特定: 参加者がカードをどのようなカテゴリに分類したかを見て、共通のパターンや傾向を特定します。
- 異なる意見の理解: すべての参加者が一致するわけではありません。異なる意見やアプローチを理解することで、潜在的なユーザーの多様性に気づくことができます。
- 階層的な関係性の把握: サブカテゴリーとして位置づけられた項目や、多層的に構造化されたカテゴリの解析を行い、サイトの階層構造のヒントを得ることができます。
2. 情報設計への取り込み方と最適化のアイディア
- 情報の流れの構築: カードソーティングの結果を基に、情報の流れやサイトマップを構築します。
- ユーザーペルソナとのマッチング: 結果とユーザーペルソナを照らし合わせて、特定のユーザーセグメントに最適化された情報設計を考えることができます。
- ユーザビリティテストの実施: 新しい情報設計のプロトタイプを作成し、実際のユーザーによるユーザビリティテストを実施。カードソーティングの結果と合わせて、さらなる最適化の手がかりを得ることができます。
情報設計の過程において、カードソーティングの結果は非常に貴重です。それを適切に分析し、ユーザー中心の設計に反映させることで、ユーザー体験の向上を目指すことができます。
オンラインツールの紹介
近年、リモートワークの増加やオンラインのコラボレーションが一般的になってきた中、カードソーティングをオンラインで行うツールも多数登場しています。これらのツールは、時間や場所を問わず参加者を巻き込むことができる利点を持っています。以下、主要なオンラインカードソーティングツールの紹介と、その選び方のヒントを解説します。
1. OptimalSort
- 特徴: 使いやすいインターフェイスと豊富な分析機能を持つ、人気のカードソーティングツール。リモートユーザーを簡単に巻き込むことができます。
- 選び方のヒント: データ分析を重視するユーザーや、初めてカードソーティングを行うユーザーに適しています。
2. Trello
- 特徴: 主にプロジェクト管理ツールとして知られているTrelloですが、カードの移動やリストの作成機能を利用して、カードソーティングを模倣することができます。
- 選び方のヒント: すでにTrelloを使用しているチームや、多機能なツールを求めているユーザーに最適です。
3. Simple Card Sort
- 特徴: シンプルで直感的なインターフェイスを持ち、基本的なカードソーティングの機能を提供。リモートユーザーとのコラボレーションが容易です。
- 選び方のヒント: シンプルな操作を望むユーザーや、特定の高度な機能を求めていないユーザーにピッタリです。
オンラインでのカードソーティングツールを選ぶ際は、自分の目的や、参加者の属性、そして予算などの条件をしっかりと考慮することが重要です。ツール選びを慎重に行うことで、より効果的なカードソーティングを実施することが可能となります。
まとめ
カードソーティングは、ウェブサイトやアプリの情報設計を最適化するための実践的な手法として、多くのデザイナーや開発者に採用されています。この方法を用いることで、ユーザーが求める情報構造やカテゴリ分けを明確に把握することが可能となり、それを元に直感的なナビゲーションやコンテンツ配置を設計することができます。
本記事では、カードソーティングの基本的な考え方から、具体的な実施方法、オンラインツールの選び方に至るまでを解説しました。情報設計のプロセスをより効果的に進めるために、カードソーティングの方法やツールを活用して、ユーザー中心のサイト構造を目指してください。
最後に、カードソーティングは一つの手法に過ぎません。成功の鍵は、この手法を他のUXリサーチや設計の手法と組み合わせ、継続的に評価と改善を行うことにあります。ユーザーの期待やニーズは常に変わるもの。その変化に柔軟に応じて、最良のユーザーエクスペリエンスを提供し続けることが、ウェブサイトやアプリの成功につながるのです。